خدمات صيانة المواقع الإلكترونية في دبي: للموقع الذي لديك بالفعل.

نعم، بعد أن ندقّقه. يخبرنا التدقيق، نحن وأنت، بما سنتولّاه: الإصدارات والاعتماديات والرخص والنسخ الاحتياطية والاستضافة وكل ما رُقّع يدويًا على مرّ الوقت. وينتهي أحيانًا بأن نقول إن الموقع لا يستحق الصيانة، وأن إعادة بنائه ستكلّفك أقل من إبقائه واقفًا بالترقيع. نفضّل أن نقول ذلك في الأسبوع الأول على أن نكتشفه في الشهر السادس.

أين يُستضاف الموقع ومن يملك النطاق؛ وسجلات DNS وتاريخ انتهاء الشهادة؛ وإصدارات CMS والإضافات والقوالب والاعتماديات، وأيّها توقف مطوّروه عن تحديثه؛ والرخص المنتهية؛ وهل توجد نسخ احتياطية وأين تُخزَّن؛ وأين تصل إرساليات النماذج فعلًا؛ وسجل أخطاء الخادم؛ وملف الأداء على هاتف لا على حاسوب مكتبي. تحصل عليه مكتوبًا سواء انتقلت إلى خطة أم لم تنتقل.

تشمل: التحديثات وترقيعات الأمان، والنسخ الاحتياطية الخارجية، ومراقبة زمن التشغيل والأخطاء، وتجديد الشهادات والنطاقات، ورصيدًا من الساعات المحجوزة للتغييرات الصغيرة، وتقريرًا شهريًا. لا تشمل: الميزات الجديدة، أو إعادة التصميم، أو قوالب صفحات جديدة، أو إنتاج المحتوى، أو أعمال الحملات. تلك تُسعَّر كمشروع مستقل؛ فإدراجها بصمت ضمن الخطة هو ما يجعل عقد الدعم الشهري يتوقف عن تغطية الصيانة التي وُجد من أجلها.

كلاهما، بحجمين مختلفين. إبقاء الموقع ضمن ميزانية الأداء التي أُطلق بها عملُ صيانةٍ يقع داخل الخطة. أما إعادة موقع يفشل أصلًا في Core Web Vitals إلى المنطقة الخضراء فمهمة بنطاقها الخاص، تُقاس قبلها وبعدها؛ وبعد إصلاحه تكون الخطة هي ما يمنعه من الانحراف مرة أخرى.

العمل الروتيني يجري في ساعات عملنا، من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 إلى 18:00 بتوقيت الخليج. وأهداف الاستجابة مكتوبة في خطتك لا مضمرة، والباقات الأكبر مضمونة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA). وتُعالَج حالات التوقف والحوادث الأمنية كحوادث لا كتذاكر في طابور، ويُقال لك ما حدث بدل أن تلاحظ أن الموقع عاد.

غالبًا، نعم. ما نحتاج إليه وصول حقيقي لا دخول مقيّد إلى لوحة تحكم، ونسخ احتياطية يُسمح لها بالخروج من الخادم. وهناك شركات استضافة سنقول لك معها إن الانتقال أجدى لك من الخطة، وسنقول ذلك قبل أن توقّع لا بعده.

لا. خطط العناية شهرية وتُلغى بإشعار ثلاثين يومًا. وكل شيء في حساباتك أصلًا: النطاق وDNS والاستضافة والكود والتحليلات، فالمغادرة مسألة إزالة وصولنا. لا شيء تتفاوض عليه ولا شيء تشتريه من جديد.

الترقيع والتحكم المعقول في الوصول والنسخ الاحتياطية الخارجية هي ما تفعله الخطة لتجعل ذلك غير محتمل. على موقع نصونه، تُغطَّى الاستعادة من نسخة سليمة معروفة وإغلاق طريق الدخول. أما تنظيف اختراق على موقع لم نتعرف عليه إلا للتوّ فعمل مستقل بنطاقه الخاص؛ ولن نعطي سعرًا ثابتًا لفوضى لم نرها بعد.